Я в IT с 1999 года и видел, как развивалась отрасль и как государство относилось к цифровым решениям. Поначалу все было достаточно просто: автоматизировать процессы, ускорять работу, уменьшать количество ручных операций, убирать бумагу. Появлялись электронные услуги, формы, кнопки, интерфейсы. Человек принимал решение, а система лишь помогала оформить или ускорить этот процесс.
Такая модель долгое время работала и казалась логичной. Но сегодня она устарела. По факту мир уже живет по другим правилам.
На практике это уже выглядит так:
• государственная услуга предоставляется или отклоняется автоматически;
• штраф за нарушение ПДД формируется системой без участия сотрудника;
• решение о выдаче кредита принимает скоринговая модель;
• профили, рейтинги и риски рассчитываются на основе больших массивов данных.